1. Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care „Elora Group” colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.ammashoes.md.
Respectăm confidențialitatea și securitatea datelor personale și ne angajăm să le prelucrăm în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
Prin utilizarea website-ului nostru, plasarea comenzilor sau transmiterea datelor prin intermediul formularelor disponibile pe site, sunteți de acord cu prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.
Pentru întrebări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
Email: office@ammashoes.md
2. Ce date colectăm
În funcție de interacțiunea cu website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de utilizator:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de email;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- informații privind comenzile plasate;
- mesaje transmise prin formularele de contact.
Date colectate automat:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului și browserului utilizat;
- informații privind navigarea pe site;
- cookie-uri și tehnologii similare;
- informații privind interacțiunea cu reclamele sau campaniile publicitare.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt utilizate pentru:
- procesarea și livrarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea cu clienții privind comenzile;
- furnizarea serviciilor de suport;
- gestionarea solicitărilor și reclamațiilor;
- îmbunătățirea funcționalității website-ului;
- analiză statistică și optimizarea experienței utilizatorului;
- prevenirea fraudelor și securizarea platformei;
- transmiterea ofertelor și comunicărilor comerciale, în condițiile legii.
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:
- executarea contractului sau procesarea comenzilor;
- obligațiile legale aplicabile;
- consimțământul utilizatorului;
- interesul legitim privind funcționarea și securitatea website-ului.
5. Comunicări comerciale și newsletter
Utilizatorii care și-au exprimat acordul pot primi informații privind:
- promoții;
- colecții noi;
- campanii speciale;
- recomandări de produse;
- alte comunicări comerciale.
Retragerea consimțământului și dezabonarea pot fi realizate oricând prin:
- accesarea link-ului de dezabonare din email;
- contactarea companiei la office@ammashoes.md.
6. Cui putem transmite datele
Pentru furnizarea serviciilor noastre, anumite date pot fi transmise către parteneri sau furnizori implicați în:
- procesarea plăților;
- livrarea comenzilor;
- servicii de hosting și mentenanță IT;
- servicii de analiză statistică;
- servicii marketing și publicitate;
- servicii de comunicare și email marketing.
Datele sunt transmise exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor respective.
7. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a site-ului;
- memorarea preferințelor utilizatorilor;
- analiză statistică;
- personalizarea experienței;
- măsurarea performanței campaniilor publicitare.
Utilizatorii își pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului de consimțământ afișat pe site.
Informații detaliate privind cookie-urile utilizate sunt disponibile în Politica Cookies.
8. Perioada de stocare a datelor
Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
Perioada de stocare poate varia în funcție de:
- tipul datelor;
- natura relației contractuale;
- obligațiile fiscale și contabile;
- necesitatea soluționării eventualelor litigii sau reclamații.
9. Securitatea datelor
„Elora Group” aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- divulgării;
- modificării sau distrugerii accidentale.
Totuși, niciun sistem de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta securitate absolută.
10. Drepturile utilizatorului
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:
- să solicite acces la datele personale;
- să solicite rectificarea sau actualizarea datelor;
- să solicite ștergerea datelor;
- să solicite restricționarea prelucrării;
- să se opună anumitor forme de prelucrare;
- să retragă consimțământul privind comunicările comerciale;
- să depună o reclamație autorităților competente.
Solicitările pot fi transmise la:
office@ammashoes.md
11. Modificarea politicii
„Elora Group” își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările privind funcționarea website-ului.