1. Общая информация
Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок, в котором „Elora Group” собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта www.ammashoes.md.
Мы уважаем конфиденциальность и безопасность персональных данных и обязуемся обрабатывать их в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.
Используя наш сайт, размещая заказы или передавая данные через формы, доступные на сайте, вы соглашаетесь с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
По вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете связаться с нами:
Email: office@ammashoes.md
2. Какие данные мы собираем
В зависимости от взаимодействия с нашим сайтом, мы можем собирать следующие категории данных:
Данные, предоставленные пользователем напрямую:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- адрес для выставления счёта;
- информация о размещённых заказах;
- сообщения, отправленные через контактные формы.
Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес;
- тип используемого устройства и браузера;
- информация о навигации на сайте;
- cookie-файлы и аналогичные технологии;
- информация о взаимодействии с рекламой или рекламными кампаниями.
3. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:
- обработки и доставки заказов;
- выставления фискальных документов;
- коммуникации с клиентами по вопросам заказов;
- предоставления службы поддержки;
- управления запросами и жалобами;
- улучшения функциональности сайта;
- статистического анализа и оптимизации пользовательского опыта;
- предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы;
- отправки предложений и коммерческих сообщений в соответствии с законом.
4. Правовое основание обработки данных
Персональные данные обрабатываются на основании одного или нескольких правовых оснований, в зависимости от ситуации:
- исполнение договора или обработка заказов;
- выполнение применимых правовых обязательств;
- согласие пользователя;
- законный интерес, связанный с функционированием и безопасностью сайта.
5. Коммерческие сообщения и newsletter
Пользователи, выразившие своё согласие, могут получать информацию о:
- акциях;
- новых коллекциях;
- специальных кампаниях;
- рекомендациях товаров;
- других коммерческих сообщениях.
Отзыв согласия и отказ от подписки могут быть осуществлены в любое время:
- путём перехода по ссылке для отписки, указанной в email-сообщении;
- путём обращения в компанию по адресу office@ammashoes.md.
6. Кому мы можем передавать данные
Для предоставления наших услуг определённые данные могут быть переданы партнёрам или поставщикам, участвующим в:
- обработке платежей;
- доставке заказов;
- услугах хостинга и IT-обслуживания;
- услугах статистического анализа;
- услугах маркетинга и рекламы;
- услугах коммуникации и email-маркетинга.
Данные передаются исключительно в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг.
7. Cookie-файлы и аналогичные технологии
Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для:
- корректной работы сайта;
- сохранения пользовательских предпочтений;
- статистического анализа;
- персонализации опыта пользователя;
- измерения эффективности рекламных кампаний.
Пользователи могут управлять своими предпочтениями в отношении cookie-файлов с помощью баннера согласия, отображаемого на сайте.
Подробная информация об используемых cookie-файлах доступна в Политике использования Cookies.
8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо в соответствии с применимыми правовыми обязательствами.
Срок хранения может отличаться в зависимости от:
- типа данных;
- характера договорных отношений;
- налоговых и бухгалтерских обязательств;
- необходимости урегулирования возможных споров или жалоб.
9. Безопасность данных
„Elora Group” применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:
- несанкционированного доступа;
- утраты;
- раскрытия;
- случайного изменения или уничтожения.
При этом ни одна система электронной передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
10. Права пользователя
В соответствии с положениями применимого законодательства, пользователь имеет право:
- запросить доступ к своим персональным данным;
- запросить исправление или обновление данных;
- запросить удаление данных;
- запросить ограничение обработки;
- возражать против определённых форм обработки;
- отозвать согласие на получение коммерческих сообщений;
- подать жалобу в компетентные органы.
Запросы могут быть направлены по адресу:
office@ammashoes.md
11. Изменение политики
„Elora Group” оставляет за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения законодательства или изменения, связанные с функционированием сайта.