С момента получения заказа, на купленный вами товар действует гарантия в течение 30 дней. Таким образом, вы можете быть уверенной в том, что полученный товар является качественным.
Гарантия действительна только при соблюдении следующих правил по уходу за обувью:
- Храните обувь в местах, защищенных от влаги и прямого солнечного света.
- Сведите к минимуму контакт обуви с водой, пылью и грязью.
- Не стирайте обувь в стиральной машине.
- Не используйте моющие средства для чистки обуви.
- Чтобы предотвратить разрыв шва в области пятки, необходимо использовать специальную ложку для обуви.
- Обувь необходимо сушить естественным путем, при комнатной температуре, без использования нагревательных приборов.
Несоблюдение инструкций по уходу за обувью приведет к аннулированию гарантии.
Чтобы воспользоваться гарантией, продукт должен быть представлен в оригинальной упаковке и сопровождаться фискальным чеком.
2. Гарантия действует при обнаружении скрытых дефектов, о которых потребитель не был проинформирован и которые появились не по вине покупателя.
При каких условиях вы можете запросить возврат товара?
- Товар имеет дефект, который проявился в период эксплуатации.
- Это произошло не по вине потребителя.
- Брак является заводским.
- Это не было известно потребителю в момент покупки.
На какие ситуации не распространяются гарантийные условия:
- Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные покупателем (царапины, пятна и т. д.) в результате неправильного использования.
- Износ из-за специфической ходьбы / изнашивание из-за формы стопы.
- На заменяемые детали (набойки, молнии, фурнитуру, каблуки, стразы) гарантия не распространяется.
- Повреждение обуви, вызванное вождением автомобиля.
- «Elora Group» SRL не несет ответственности за дискомфорт, вызванный покупкой обуви неподходящего размера или модели.
3. «Elora Group» SRL вправе отказать потребителю в удовлетворении требований в случае представления доказательств (на основании экспертизы) в течение 14 календарных дней с момента подачи жалобы о том, что недостатки товара возникли в результате несоблюдения потребителем инструкции по эксплуатации.
4. В случае необходимости проведения экспертизы товара, «Elora Group» SRL проведет ее за свой счет, в учреждениях, уполномоченных и имеющих лицензию на деятельность по проведению экспертизы товаров. Потребитель вправе участвовать в проведении экспертизы лично или через своих представителей.
При возникших вопросах вы всегда можете связаться с нами по телефонному номеру +373 600 88 444 или по электронной почте: office[@]ammashoes.md.
Политика возврата
Если в какой-то момент вы решили, что модель, размер или цвет вам не подходят, в течение 14 дней с момента покупки вы можете поменять обувь.(в соответствии с Законом №. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей).
Условия возврата товара:
1. Товар должен быть новым, в оригинальной упаковке, без следов использования.
2. Наличие кассового чека обязательно.
3. Обмен товара осуществляется бесплатно. В случае разницы в цене между товарами (при замене товара) — оплачивается разница.
4. Для обмена или возврата купленного товара вы можете прийти в один из Наших магазинов.